Regulamin Usług
Zasady korzystania z usług medycznych świadczonych przez Centrum CIMEEAC
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług medycznych przez CIMEEAC Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Medycznej 15, 00-001 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890.
Centrum CIMEEAC posiada zezwolenie na prowadzenie działalności leczniczej wydane przez Wojewodę Mazowieckiego nr ZOZ.6740.1.2023 z dnia 15 stycznia 2023 roku.
Korzystanie z usług Centrum oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
Centrum
CIMEEAC Sp. z o.o. - podmiot leczniczy
Pacjent
Osoba korzystająca z usług medycznych świadczonych przez Centrum
Usługi medyczne
Świadczenia zdrowotne w zakresie kardiologii, neurologii, okulistyki i medycyny ogólnej
Dokumentacja medyczna
Zbiór dokumentów dotyczących stanu zdrowia pacjenta, prowadzony zgodnie z obowiązującymi przepisami
Rejestracja wizyt
- Wizyty można umówić telefonicznie, osobiście lub przez formularz online
- Potwierdzenie wizyty następuje w ciągu 24 godzin
- Pacjent otrzymuje SMS lub email z przypomnieniem o wizycie
- W przypadku pilnych przypadków zapewniamy dostępność 24/7
Przygotowanie do wizyty
- Należy przynieść dokument tożsamości
- Wcześniejszą dokumentację medyczną (jeśli dotyczy)
- Listę aktualnie przyjmowanych leków
- Kartę ubezpieczenia zdrowotnego (NFZ) lub polisę prywatną
Przebieg wizyty
- Wywiad medyczny i badanie kliniczne
- Dodatkowe badania diagnostyczne (w razie potrzeby)
- Ustalenie diagnozy i planu leczenia
- Wydanie zaleceń i recept
Prawa pacjenta:
- Prawo do świadczeń zdrowotnych
- Prawo do informacji o stanie zdrowia
- Prawo do wyrażenia zgody na leczenie
- Prawo do poufności informacji
- Prawo do dokumentacji medycznej
- Prawo do zgłaszania skarg
- Prawo do drugiej opinii medycznej
Obowiązki pacjenta:
- Udzielenie prawdziwych informacji o stanie zdrowia
- Przestrzeganie zaleceń lekarskich
- Punktualne przybycie na wizyty
- Poinformowanie o odwołaniu wizyty
- Przestrzeganie regulaminu placówki
- Uregulowanie należności za usługi
- Szanowanie personelu i innych pacjentów
Świadczenia w ramach NFZ
Pacjenci ubezpieczeni w NFZ korzystają z bezpłatnych świadczeń zgodnie z zakresem kontraktu. Wymagane jest okazanie ważnej karty ubezpieczenia zdrowotnego.
Świadczenia komercyjne
Cennik usług komercyjnych dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej. Płatność następuje przed wykonaniem świadczenia lub zgodnie z umową.
Formy płatności
- Gotówka
- Karta płatnicza
- Przelew bankowy
- Ubezpieczenie prywatne (zgodnie z polisą)
Odwołanie przez pacjenta
Wizyty można odwołać bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed planowanym terminem. Odwołanie wizyty w krótszym terminie może wiązać się z opłatą manipulacyjną.
Spóźnienie pacjenta
W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, wizyta może zostać przełożona na inny termin lub skrócona, w zależności od dostępności lekarza.
Odwołanie przez Centrum
W przypadku konieczności odwołania wizyty przez Centrum, pacjent zostanie poinformowany telefonicznie lub SMS-em z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Pacjenci mają prawo do składania skarg dotyczących jakości świadczonych usług.
Sposób składania skarg
- Osobiście w recepcji
- Pisemnie na adres: ul. Medyczna 15, 00-001 Warszawa
- Elektronicznie: [email protected]
- Telefonicznie: +48 22 123 45 70
Rozpatrywanie skarg
Skargi są rozpatrywane w terminie 30 dni od daty wpłynięcia. Odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.
Centrum przetwarza dane osobowe pacjentów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
Zmiany regulaminu
Centrum zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O zmianach pacjenci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Centrum, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
CIMEEAC Sp. z o.o.
ul. Medyczna 15, 00-001 Warszawa
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
Skargi: [email protected]
Regulamin obowiązuje od dnia 15 stycznia 2024 roku.